 |
У нас публикуются |
| |
|
|
Наша реклама |
| |
|
|
Разделы |
|
|
|
|
Пресс-релизы
За пять месяцев 2010 года Ярэнерго приняло свыше 9 000 обращений потребителей
4029 человека обратилось в филиал по вопросам технологического присоединения, из них 1 464 подали заявки на присоединение к электрическим сетям «Ярэнерго».
По вопросам учета электрической энергии поступило 1 348 обращения, по вопросам сторонних организаций и прочим вопросам – 4 283.
Более половины обращений поступает в Ярэнерго очно. Обратиться в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в Ростове, Данилове, во фронт-офисы Ярославля и Рыбинска, а также в районные электрические сети (РЭС) предпочли 5 160 клиентов. Это составляет 53% от общего числа обращений.
4656 обращения (47% от общего числа обращений) поступило по заочным каналам взаимодействия с клиентами - через Интернет-приемную, на электронный адрес филиала и по почте, а также по телефону прямой бесплатной линии энергетиков 8-800-50-50-115, работающей в круглосуточном режиме.
Совершенствование системы комплексного обслуживания клиентов и улучшение качества оказываемых услуг является одним из приоритетных направлений деятельности МРСК Центра. Так, в 2010 году МРСК Центра планирует создать центры компетенции по энергосбережению на существующих площадках ЦОК и фронт-офисов, распространить положительный опыт ярославских энергетиков по переадресации звонков клиентов от диспетчера РЭСа к оператору Контакт-центра во всех филиалах, внедрить клиентский портал на сайте компании www.mrsk-1.ru .
Контактное лицо: Алена Бойкова (написать письмо автору)
Компания: филиал ОАО "МРСК Центра"-"Ярэнерго" (все новости этой организации)
Добавлен: 02:26, 30.06.2010
Количество просмотров: 615
| Объявлен конкурс «Электросчетчик будущего», ОАО «Белгородская сбытовая компания», 23:05, 09.02.2011, |
90 |
| Некоммерческое партнёрство гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний, в состав которого входит ОАО «Белгородская сбытовая компания», и ЗАО «Радио и Микроэлектроника» при поддержке ЗАО ИТФ «Системы и Технологии» проводят конкурс «Электросчётчик будущего: придумай, нарисуй, опиши». |
|
| Лучший район тепловых сетей – в Белгороде, ОАО "Белгородская теплосетевая компания", 22:53, 09.02.2011, |
72 |
| В ОАО «Белгородская теплосетевая компания» (дочерняя компания ОАО «Квадра») определены победители традиционных межрайонных соревнований по обслуживанию тепловых сетей. |
|
|
|
|
Новости школы |
| |
|
|
Рассылка |
|
|
|
|
