Детская музыкальная школа, Москва  

Новости образования - ГОУ Детская Музыкальная Школа №86 в Олимпийской Деревне (г. Москва)
       

У нас публикуются


Наша реклама


Разделы

Пресс-релизы

17 декабря 2008 г. презентация тренинга «Клиенториентированность: технология и отношения»

ПРОГРАММА ПРЕЗЕНТАЦИИ
1. Взгляд на сервис глазами клиента. Требования клиента к современному сервису: изменения в предпочтениях (результаты исследований запросов и рекламаций).
2. Клиенториентированность как философия организации. Клиенториентированность в основных бизнес-процессах компании.
3. Профиль клиент-ориентированного сотрудника: навыки, техники, особое отношение.
4. Цели и возможности тренинга. Предтренинговая диагностика клиенториентированности организации и персонала.
5. Постренинговое сопровождение: консультирование, разработка и внедрение стандартов обслуживания, системы оцеки, подбора и мотивации персонала. Внутренняя система аудита.

АВТОР ТРЕНИНГА И ВЕДУЩАЯ ПРЕЗЕНТАЦИИ:
ЕЛЕНА КУЧИНСКАЯ - тренер-консультант Агентства Организационного Развития.
- Практический опыт работы в индустрии гостеприимства 7 лет
- 3-хлетний опыт работы главным тренером, специалистом по организационному консультированию компании „Козырная Карта”.
- Специализируется на диагностике работы персонала, разработке и внедрении стандартов качественного обслуживания, проведении тренингов для персонала «контактной зоны», построении системы наставничества и обучения на рабочем месте (реализовано более 40 проектов).
- Участник программы Европейского Фонда Образования и Министерства Образования Украины «Разработка и реализация инновационного подхода к созданию и внедрению программ профессионального образования, основанных на компетенциях».

ДАТА И ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ: 17 декабря, 18:30 - 20:00

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ: участие в презентации бесплатное, при условии предварительной регистрации.

Контактное лицо: менеджер по работе с клиентами Наталья Константинова (написать письмо автору)
Компания: Агентство Организационного Развития (все новости этой организации)
Добавлен: 13:08, 05.12.2008
Количество просмотров: 322

Диплом в номинации «Лучшая практика» и путёвка на форум «Алтай. Точки роста» - в активе Рубцовского Института, Рубцовский институт (филиал) АЛТАЙСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА, 02:54, 20.02.2018, Россия
0
IV конвент лидеров студенческого самоуправления Алтая собрал на площадке Алтайского государственного университета активную, полную прогрессивных идей и начинаний молодежь.


Год гражданского участия стартовал в Рубцовске с масштабного Фестиваля, Рубцовский институт (филиал) АЛТАЙСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА, 02:53, 20.02.2018, Россия
0
1 февраля в Городском Дворце культуры состоялось торжественное мероприятие, посвященное открытию Года волонтера и Месячника молодого избирателя в городе Рубцовске «Мы выбираем будущее».


Честь открыть Год волонтёра в нашем городе предоставлена студентам Рубцовского Института (филиала) АлтГУ, Рубцовский институт (филиал) АЛТАЙСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА, 02:53, 20.02.2018, Россия
0
На Фестивале-открытии Года волонтёра и Месячника молодого избирателя «Мы выбираем будущее» студенты Рубцовского Института стали не только самыми представительными и активными участниками, но и заботливыми волонтёрами мероприятия.


«Снежный десант – 2018»: для студентов Рубцовского Института первый блин не комом, Рубцовский институт (филиал) АЛТАЙСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА, 02:53, 20.02.2018, Россия
0
5 февраля вернулись отряды Всероссийской патриотической акции «Снежный десант РСО – 2018», маршрут которых проходил по 20 районам края.


Рубцовский институт (филиал) АлтГУ стал площадкой открытого Первенство города по гиревому спорту, Рубцовский институт (филиал) АЛТАЙСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА, 02:53, 20.02.2018, Россия
0
1 февраля в Рубцовском институте (филиале) АлтГУ прошло открытое Первенство города по гиревому спорту (длинный цикл). В соревнованиях приняли участие 5 команд.



 

Релизы
Пресс релизы сегодняшнего дня
Архив пресс-релизов
Добавить пресс-релиз

Новости школы
Рассылка
Адрес школы


Москва, Олимпийская Деревня,
Мичуринский пр-т, д. 20 корп. 1

(495) 735-64-71
info@dmsh86.ru