8-9 ноября в Лондоне состоялось самое значительное мероприятие в сфере управления ИТ – международная конференция itSMF UK. Среди более чем 20 стран – адептов методологии ITIL – Россия.
В октябре-ноябре 2008 года Intelligent Enterprise совместно itSMF Russia провели исследование «Практика использования ИТ-услуг на российских предприятиях». Общими усилиями собраны уникальных 145 анкет, в разработке которых приняли участие эксперты Партнерства. Приглашаем заинтересованных специалистов 20 мая принять участие в Круглом столе, обсудить результаты и сделать выводы.
Чего ожидает клиент от Вашей службы поддержки. Методы и регламенты работы сервисной службы. IT Service continuity. Выполнение ITSM-проектов и проектов по привязке бизнес-процессов к ИТ-архитектуре компании,- на эти и некоторые другие вопросы получат ответ участники мероприятия
